Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por PASSENGERS TRAVEL AGENCY. Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta plenamente las condiciones descritas a continuación.

1. INFORMACIÓN GENERAL

PASSENGERS TRAVEL AGENCY es una agencia dedicada a la organización, promoción y comercialización de servicios turísticos dentro del territorio peruano.

Nuestros servicios incluyen, entre otros:

• Tours y excursiones
• Transporte turístico
• Reservas de alojamiento
• Venta de paquetes turísticos
• Servicios personalizados de viaje
• Asistencia turística

2. RESERVAS Y CONTRATACIÓN

Toda reserva estará sujeta a disponibilidad y será confirmada únicamente una vez recibido el pago correspondiente o el adelanto acordado.

El cliente deberá proporcionar información verídica, completa y actualizada para la correcta gestión de sus servicios turísticos.

PASSENGERS TRAVEL AGENCY no se responsabiliza por inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

3. PAGOS

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos autorizados por la agencia.

Dependiendo del servicio contratado, podrá solicitarse un pago total o parcial para garantizar la reserva.

El saldo pendiente deberá ser cancelado dentro de los plazos establecidos previamente por la agencia.

En caso de incumplimiento de pago, PASSENGERS TRAVEL AGENCY podrá cancelar la reserva sin derecho a reembolso.

4. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Las políticas de cancelación y reembolso pueden variar según el servicio contratado, temporada, proveedores y condiciones operativas.

• Algunas reservas pueden ser no reembolsables.
• Los servicios ya utilizados no podrán ser reembolsados.
• Los ingresos a sitios arqueológicos, boletos de tren, entradas turísticas y servicios operados por terceros están sujetos a sus propias políticas de cancelación.
• Los gastos administrativos y bancarios generados por devoluciones podrán ser descontados del monto reembolsable.

En situaciones de fuerza mayor, condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas, bloqueos, cancelaciones gubernamentales u otros eventos fuera del control de la agencia, PASSENGERS TRAVEL AGENCY actuará como intermediario para gestionar alternativas con los proveedores correspondientes, sin asumir responsabilidad por gastos adicionales ocasionados.

5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de:

• Presentarse puntualmente en los horarios indicados
• Portar documentos de identidad o pasaporte vigente
• Verificar restricciones migratorias o requisitos sanitarios
• Informar sobre condiciones médicas relevantes antes del viaje
• Cumplir las indicaciones brindadas por guías y operadores turísticos

La agencia no se responsabiliza por pérdidas ocasionadas por retrasos, abandono voluntario del tour o incumplimiento de las indicaciones establecidas.

6. MODIFICACIONES DEL ITINERARIO

PASSENGERS TRAVEL AGENCY podrá realizar modificaciones razonables en itinerarios, horarios o servicios cuando sea necesario por motivos operativos, climáticos, de seguridad o causas ajenas a la empresa.

Estas modificaciones se realizarán procurando mantener la calidad y continuidad de la experiencia contratada.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PASSENGERS TRAVEL AGENCY actúa como intermediario entre el cliente y diversos proveedores turísticos.

La agencia no será responsable por:

• Cancelaciones o retrasos ocasionados por terceros
• Pérdida de equipaje u objetos personales
• Accidentes derivados de actividades de riesgo inherentes al turismo de aventura
• Eventos climáticos o desastres naturales
• Huelgas, bloqueos o restricciones gubernamentales
• Enfermedades, lesiones o incidentes ocurridos durante el viaje

Se recomienda al cliente contratar un seguro de viaje personal.

8. CONDUCTA DEL CLIENTE

PASSENGERS TRAVEL AGENCY se reserva el derecho de retirar de cualquier actividad o servicio a personas cuyo comportamiento afecte la seguridad, tranquilidad o desarrollo normal de la experiencia.

No se permitirá:

• Conductas agresivas o irrespetuosas
• Estado de ebriedad o consumo de sustancias ilegales
• Acciones que pongan en riesgo al grupo o al entorno

En estos casos no corresponderá reembolso alguno.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado por PASSENGERS TRAVEL AGENCY, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños y material audiovisual, se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realiza conforme a nuestra Política de Protección de Datos Personales.

Al utilizar nuestros servicios, el cliente autoriza el tratamiento de su información para fines relacionados con la prestación de servicios turísticos.

11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La contratación de cualquier servicio ofrecido por PASSENGERS TRAVEL AGENCY implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.