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Política de Reservas
En PASSENGERS TRAVEL AGENCY trabajamos para brindar experiencias organizadas, seguras y de calidad. La presente Política de Reservas establece las condiciones aplicables al proceso de solicitud, confirmación y gestión de reservas de nuestros servicios turísticos.
1. SOLICITUD DE RESERVA
Las reservas podrán realizarse a través de nuestros canales oficiales:
- Sitio web
- Correo electrónico
- Redes sociales
- Atención personalizada
El cliente deberá proporcionar información completa y correcta para la adecuada gestión de su reserva.
2. CONFIRMACIÓN DE RESERVA
Toda reserva estará sujeta a disponibilidad y será confirmada únicamente cuando:
- Se haya realizado el pago solicitado o adelanto correspondiente
- El cliente reciba la confirmación oficial por parte de PASSENGERS TRAVEL AGENCY
La disponibilidad de espacios, horarios y servicios puede variar según temporada y demanda.
3. INFORMACIÓN NECESARIA PARA LA RESERVA
Para procesar correctamente una reserva, el cliente deberá proporcionar información como:
- Nombres y apellidos completos
- Número de documento de identidad o pasaporte
- Nacionalidad
- Fecha de nacimiento
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Información adicional requerida según el servicio contratado
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos enviados sean correctos y coincidan con sus documentos oficiales.
4. RESERVAS SUJETAS A DISPONIBILIDAD
Algunos servicios turísticos cuentan con cupos limitados y alta demanda, especialmente:
- Machupicchu
- Boletos de tren
- Ingresos turísticos
- Tours privados
- Servicios en temporada alta
Por ello, se recomienda realizar reservas con anticipación.
5. MODIFICACIONES DE RESERVA
Las solicitudes de modificación de fecha, horarios o servicios estarán sujetas a:
- Disponibilidad existente
- Condiciones de los proveedores
- Posibles penalidades o diferencias tarifarias
Algunos servicios no permiten modificaciones una vez confirmados.
6. CANCELACIONES
Las cancelaciones deberán solicitarse mediante los canales oficiales de la agencia.
Las políticas de devolución o penalidades dependerán de:
- El tipo de servicio contratado
- Las condiciones de los proveedores
- El tiempo de anticipación de la cancelación
Determinados servicios pueden ser no reembolsables.
7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
- Revisar la información enviada en la confirmación de reserva
- Presentarse puntualmente en horarios establecidos
- Portar documentos vigentes requeridos para el viaje
- Cumplir las indicaciones operativas brindadas por la agencia
PASSENGERS TRAVEL AGENCY no se responsabiliza por pérdidas ocasionadas por información incorrecta, retrasos o incumplimiento de requisitos por parte del cliente.
8. CAMBIOS OPERATIVOS
PASSENGERS TRAVEL AGENCY podrá realizar ajustes razonables en itinerarios, horarios o servicios por motivos operativos, climáticos, de seguridad o causas externas ajenas a la empresa.
Cualquier modificación será comunicada oportunamente al cliente.
9. RESERVAS DE GRUPO
Las reservas grupales pueden estar sujetas a condiciones especiales de pago, cancelación y confirmación dependiendo de la cantidad de pasajeros y servicios contratados.
10. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
La realización de una reserva implica la aceptación total de la presente Política de Reservas y de los Términos y Condiciones de PASSENGERS TRAVEL AGENCY.